Veikkaus Pelimyyjä (uusille myyjille)
Veikkaus tuo St Michel -viikonloppuna pilottikäyttöön liikuteltavat myyntipäätteet. Yleisöalueella kiertävät totomyyjät ovat jo testanneet niitä muutamilla raviradoilla.
Elsinki, STT
Veikkauksen päätteissä viime viikolla ilmenneet ongelmat eivät vieneet suomalaispelureilta suurvoittoja sivu suun. Veikkauksen mukaan virheelliset "ei voittoa"- tai "epäkelpo tosite" -ilmoitukset koskivat runsasta 2 000 kuponkia. Voittoja näissä kupongeissa oli yhteensä muutaman tuhannen euron edestä.
Veikkauksen viestintäjohtajan Ilkka Juvan mukaan summa on melko pieni, kun sitä vertaa pelimääriin. Veikkaus maksaa viikoittain asiakkailleen keskimäärin 160 000 voittoa. Vuosittain pelivoittoja jää lunastamatta kaikkiaan noin 6 miljardin euron edestä. Suuri summa kertyy Juvan mukaan monista pienistä voitoista.
Pelijärjestelmän uudistus aiheutti häiriöitä Veikkauksen voitonmaksussa viime viikon maanantaina ja tiistaina. Online-pääte saattoi antaa pelitositteitaan tarkistuttamaan tulleille virheellisen "ei voittoa"- tai "epäkelpo tosite" -ilmoituksen. Juvan mukaan ongelmia ilmeni vanhan pelijärjestelmän aikana pelatuissa peleissä. Uudessa järjestelmässä pelatuissa peleissä ongelmia ei ole ilmennyt.
Kurssi on jaettu kahteen osioon. Ensimmäisessä osiossa tutustut Veikkaukseen yhtiönä ja tiedät miten toimia vastuullisena pelimyyjänä. Sinun on suoritettava tämä ensimmäinen osio kokonaan ennen kuin pääset siirtymään toiseen osioon. Huomaathan, että lyhennetty kertausversio ensimmäisestä osiosta tulee uusia vuosittain.
Veikkaus uusii myyntipäätteensä
Veikkauksen online-päätteet uudistetaan kevään ja kesän aikana. Kesän loppuun mennessä kaikkiin noin kolmeentuhanteen Veikkauksen myyntipaikkaan vaihdetaan uudet nykyaikaiset online-päätteet.
Maanantaina voitonmaksussa oli häiriö aamupäivällä heti uuden pelijärjestelmän käyttöönoton jälkeen. Maanantain ongelma koskee niitä pelaajia, jotka tarkistuttivat pelinsä Veikkauksen myyntipisteissä kello 10.52--12.15 välisenä aikana.
Kun asiakas kiikuttaa lottokupongin tarkistettavaksi Veikkauksen myyntipisteeseen, hänen pitäisi aina nähdä myös koneen näytöltä, onko kupongissa voittoa vai ei. Toisinaan veikkauskoneiden näytöt ovat kuitenkin niin kaukana tiskistä, ettei niiden tekstiä näe.
Veikkauksen mukaan voiton lunastaminen näissä peleissä on voinut aiheuttaa tilanteen, jossa online-pääte on ilmoittanut pelitositteen olevan epäkelpo. Veikkaus keskeytti kyseisten pelien voitonmaksun tiistai-iltapäivänä ja lupaa korjata tilanteen keskiviikkoaamuun mennessä.
Online-pääte muutti veikkaajan rivin
Veikkauspelit tuodaan osaksi kaupan tuotevalikoimaa ja pelit ostetaan muiden päivittäistavaroiden tapaan kassalta. Ostotilanteessa pelikupongin viivakoodi luetaan kassapäätteen viivakoodin lukijalla, ja ostokuitti sekä pelitosite tulostetaan kassapäätteen kuittikirjoittimella. Voitot voi noutaa entiseen tapaan muun muassa kaupan infopisteestä, jossa on Veikkauksen online-pääte.
Pääte mahdollistaisi Veikkauksen online-pelien asiamiehenä toimimisen
Veikkaus tarjoaa manner-Suomen alueella erilaisia rahapelejä, kuten lotto- ja vedonlyöntipelejä, , pöytäpelejä ja raaputusarpoja, joiden tarjoamisessa sillä on . Veikkauksen pelien myyminen Ahvenanmaalla loppui vuoden 2018 alussa.
Veikkauksen pääteongelmat eivät vieneet suurvoittoja
Kun asiakas tuo lottokupongin tarkistettavaksi Veikkauksen myyntipisteeseen, hänen pitäisi aina nähdä myös koneen näytöltä, onko kupongissa voittoa vai ei.
Veikkaus karsii myyntipisteitään
Veikkauksen asiamiespisteitten myyntipäätteet tulisi sijoittaa siten, että sekä pääte että sen asiakasnäyttö, jossa mahdolliset voitot näkyvät, ovat mahdollisimman hyvin asiakkaan nähtävillä. Myyjiä on myös ohjeistettu antamaan tosite tarkistuksen jälkeen takaisin asiakkaalle, jotta tämä voi halutessaan vielä itse varmistua tuloksesta.
Pääte on yksi virstanpylväs Veikkauksen pitkään kestäneessä verkon ..
”Veikkaus haluaa tukea ja kehittää raviurheilutapahtumia. Sekä raviratojen että asiakkaiden vahvoissa toiveissa on säilyttää Toto-myynti raveissa. Näihin tarpeisiin sekä arpajaislain mukaiseen edellytykseen asiakkaan tunnistautumisesta vastataan näillä toimenpiteillä. Uusi malli on myös kustannustehokkaampi kuin nykyinen”, Veikkauksen tuoteryhmäpäällikkö Juha Ahjolinna pohjustaa.
[PDF] Veikkauksen myyntipäätteen regressiotestauksen kehittäminen
Olen harjoittelussa eräällä ABC-huoltamolla jolta luonnollisesti löytyy veikkauskone. Monet asiakkaat ovat ymmärtäväisiä, kun kerron olevani harjoittelija ja en ihan vielä kunnolla taida veikkauskoneen käyttöä ilman apua, on myös poikkeuksia, tietenkin. Eräänä päivänä eräs mies kertoi hyvin nopeasti minkälaisen loton tai vastaavan haluaa enkä pysynyt mukana, pyysin toistamaan, että teen varmasti oikein, hän kieltyäytyi ja moitti minua huonosta asiakaspalvelusta, ilmoitti menevänsä mielummin ärrälle, jossa asiakasta kohdellaan paremmin. Jäädyin totaalisesti ja mietin mitä tein väärin. Miehen perässä ollut asiakas onneksi ”lohdutti” nauramalla miehen kustannuksella ja päivitteli senlaisia ihmisiä.
Veikkaus-pääte tulevat tutuiksi
Opit käyttämään Veikkauksen päätettä ja tiedät, miten erilaisista tositteista huolehditaan. Opit myös käsittelemään tarvittavia raportteja.
Seuraat veikkausmyynnin kehitystä ja saat yksilöidyt myyntiraportit
Pelijärjestelmän uudistus aiheutti häiriöitä Veikkauksen voitonmaksussa viime viikon maanantaina ja tiistaina. Online-pääte saattoi antaa pelitositteitaan tarkistuttamaan tulleille virheellisen "ei voittoa"- tai "epäkelpo tosite" -ilmoituksen. Juvan mukaan ongelmia ilmeni vanhan pelijärjestelmän aikana pelatuissa peleissä. Uudessa järjestelmässä pelatuissa peleissä ongelmia ei ole ilmennyt.
ei korjaannu, pääte suljetaan Veikkauksen toimesta
Haemme Veikkauksen teknologiatoimintoon kehityspäällikköä vakituiseen ja kokoaikaiseen työsuhteeseen kehittämään Veikkauksen uutta Elite-myyntipäätettä. Uusi myyntipääte otettiin tuotantokäyttöön kaikkialla Suomessa vuosi sitten, ja on ydinroolissa Veikkauksen fyysisen myyntikanavan sujuvan asiakaskokemuksen tuottamisessa. Lisäksi Elite-pääte on kaikkien Veikkauksen pelimyyjien tärkein työkalu, joka tarjoaa kaikki vastuullisen pelaamisen toiminnallisuudet asiointia varten.